Places limitées — 3 spots disponibles ce mois-ci

Transformez Votre SAV
en Machine à Cash

Momentum gère votre SAV de A à Z — moins de remboursements, moins de litiges, plus de recurring. Pendant que vous scalez, on protège vos marges et votre image.

Book a call See plans →
Compte PSP sauvé en 72h · Gestions Emails 7/7j · Trustpilot 3.1 → 4.4 étoiles · CA récupéré +180K€ · Réponse client sous 2h · Marge nette +9 points · Compte PSP sauvé en 72h · Gestions Emails 7/7j · Trustpilot 3.1 → 4.4 étoiles · CA récupéré +180K€ · Réponse client sous 2h · Marge nette +9 points ·
Le vrai problème

Votre SAV vous coûte
plus qu'il ne vous rapporte.

La plupart des e-commerçants voient leur SAV comme une corvée. Les meilleurs l'ont transformé en centre de profit.

Sans Momentum
Un SAV qui tue
votre business.
8 à 15% de CA part en remboursements
Compte PayPal ou Stripe hold à cause des chargebacks
Avis négatifs Trustpilot qui plombent votre conversion
Vos soirées à répondre à des tickets au lieu de scaler
Zéro reporting — vous pilotez à l'aveugle
Avec Momentum
Un SAV qui scale
et protège.
Réponses anti-remboursement qui convertissent la plainte en réachat
Gestion proactive des litiges Stripe, PayPal, Shopify Payment
Modération sous vos Ads + Trustpilot + e-réputation reconstruite
Support 7j/7 — vous scalez, on gère
Reporting hebdomadaire + insights marketing actionnables
Différenciant Momentum

Votre SAV devient votre
angle winner.

Votre SAV est une mine d'or ! — Mieux que Reddit, que les groupes Facebook ou les commentaires Amazon ! On vous transmet toutes les datas de VOS clients et prospects avec une analyse ecom (avatar, angle marketing,A/B Test Offre + Produits,...)

Inclus dans toutes les offres

Verbatims clients

Les mots exacts que vos clients utilisent pour décrire votre produit — le copywriting parfait pour vos ads, sans effort.

Goldmine créative

Angles winners à tester

On remonte les objections récurrentes, les surprises positives, les angles que vos concurrents ne connaissent pas encore.

Media buying

Produits à lancer

Ce que vos clients réclament, ce qui manque, ce qui déçoit — un brief produit gratuit à chaque reporting.

R&D produit

Alertes livraison

On détecte les retards avant que ça explose en disputes. Vous agissez avant que vos clients se plaignent en public.

Protection compte
Reporting Momentum ● Live
Angle winner détecté
×12 clients mentionnent "reçu plus tôt que prévu" — angle livraison rapide à tester en créa
Verbatim produit
"J'ai commandé pour ma fille et elle l'adore" — segment cadeau sous-exploité en ciblage
Produit à tester
×8 demandes pour une version XL cette semaine — opportunité bundle ou upsell
Alerte livraison
Retard détecté sur commandes J+12 — action préventive recommandée avant litiges
Données en temps réel
Reddit / Forums
Données génériques, pas vos clients
Groupes Facebook
Opinions, pas de data exploitable
Avis Amazon
Concurrents lisent les mêmes avis
Reporting Momentum
100% vos clients · Exclusif · Actionnable
À qui on s'adresse

Reconnaissez-vous
votre situation ?

Trois paliers, trois profils. Chacun a son offre et son plan d'action spécifique chez Momentum.

Palier 01
Ton 1er Scaling
Tu es Débordé
1 à 5k/day
Seul·e ou avec 1 VA · Tu gères tout : pub, produit, fournisseur et SAV entre deux campagnes.
Ce qui te coûte vraiment
—Le SAV te vole du temps pub, manque à gagner direct
—Taux de remboursement qui monte sans que tu t'en rendes compte
—Un Stripe review ou PayPal hold à cause des disputes
Tu passes tes soirées à répondre aux clients alors que tu devrais scaler ? On prend ton SAV en 24h — sans formation de ta part.
Palier 02
Tu montes - mais
c'est fragile
5 à 10k/day
1–2 VAs SAV mal gérés · 100–250 commandes/jour, les litiges s'accumulent.
Ce qui te coûte vraiment
—Taux de remboursement élevé qui plombe tes marges nettes
—Disputes PayPal/Stripe qui menacent tes comptes
—Ton chiffre est bon, mais tu dors mal
Tu scales, mais tes marges ne suivent pas ? Un SAV mal géré coûte 8–15% de CA en remboursements. On règle ça.
Palier 03
Tu build
une vraie marque
10 à 20k/day
Petite équipe (2–5 pers.) · vision long terme. 250–500 commandes/jour. Tu penses "marque" et pas juste "produit winner".
Ce qui te coûte vraiment
—Qualité SAV incohérente = image de marque fragilisée
—Aucun reporting structuré, tu pilotes à l'aveugle
—Ton énergie doit aller sur le produit, pas le support
À ce stade, votre SAV doit être aussi solide que vos pubs. Reporting hebdo, SLA garanti — on devient votre pôle SAV externalisé.
Ils nous font confiance
Client Momentum
"

J'étais en plein BFCM avec plus de 2000 emails en attente et 15 litiges par jour. Je voyais mon compte Stripe partir en fumée. Momentum a tout repris en main en 48h — emails traités, litiges stoppés. J'ai pu me reconcentrer sur mes pubs et scaler sereinement jusqu'à 4M€ de CA.

@H****
E-commerçant
2000
Emails traités
−94%
Litiges
4M€
CA après
Nos offres

Choisissez votre niveau.
On fait le reste.

Chaque offre est calibrée pour un palier de croissance. Les tarifs sont communiqués lors de l'appel découverte.

Palier 01 · 1k–5k €/jour
Pro
Pour ton 1er scaling

L'entrée parfaite pour déléguer ton SAV sans risque. Connexion en 24h, support quotidien, premiers résultats dès la première semaine.

Jusqu'à 100 tickets/jour traités
Réponses optimisées anti-remboursement
Gestion 10 litiges/mois Stripe / Paypal / SP
Trustpilot : Modération et réponse à chaque avis
Connexion avec l'agent en Chine
Reporting SAV Marketing mensuel
Frais de setup offerts (valeur 500€)
Réserver un appel →
Palier 02 · 5k–10k €/jour
Gold
Pour protéger ton scaling

Le plan des scalers sérieux. Volume, réponses anti-remboursement, reporting marketing hebdomadaire et protection de crise inclus.

Jusqu'à 200 tickets/jour traités - Réponse sous 24h max
Réponses optimisées anti-remboursement
Gestion 50 litiges/mois Stripe / Paypal / SP
Trustpilot : Modération et réponse à chaque avis
Ads : Modération des commentaires sous vos winneuses
Gestion de l'Inbox Chat de votre site 7/7j illimité
Trustpilot : Modération et réponse à chaque avis
Connexion avec l'agent en Chine
Reporting SAV Marketing hebdomadaire
Réunion anti-crise 24h/24 - protection pic de volume
Frais de setup offerts (valeur 500€)
Réserver un appel →
Palier 03 · 10k–20k €/jour
Platinium
Ton SAV de marque externalisé

Le pack complet, sans plafond. Tout est illimité. Votre pôle SAV externalisé, clé en main.

Emails illimités - BFCM inclus
Réponses optimisées anti-remboursement
Gestion illimitée des litiges Stripe / Paypal / SP
Gestion de l'Inbox Chat de votre site 7/7j illimité
E-réputation Trustpilot illimitée
Ads : Modération des commentaires sous vos winneuses illimitée
Standard téléphonique - ligné dédiée à votre shop incluse
Relance paniers abandonnés par téléphone
Reporting SAV quotidien
Reporting Marketing hebdomadaire
Trustpilot : Modération et réponse à chaque avis
Connexion avec l'agent en Chine
Reporting SAV Marketing hebdomadaire
Réunion anti-crise 24h/24 - protection pic de volume
Frais de setup offerts (valeur 500€)
Réserver un appel →

Ce que votre VA
ne fera jamais pour vous.

Pourquoi un VA ne suffit pas quand vous scalez.

VA RECOMMANDÉ
Momentum
Support 7j/7 garanti ✕ ✓
Scripts anti-refund ✕ ✓
Gestion litiges ✕ ✓
Insights marketing ✕ ✓
Agent Chine direct ✕ ✓
Gestion crise 24/7 ✕ ✓
Trustpilot + Ads ✕ ✓
SLA fiable Variable ✓
Setup rapide 2-4 sem 48h
Scaling solide ✕ ✓
FAQ

Questions fréquentes.

Combien coûtent vos offres ?
Les tarifs sont communiqués lors de l'appel découverte — ils dépendent de votre volume réel et de votre palier. Ce qu'on peut vous dire : la plupart de nos clients récupèrent le coût du service uniquement via la réduction des remboursement, l'augmentation de la LTV et de l'AOV.
Combien de temps pour prendre en main mon SAV ?
48h après la signature du contrat. On s'occupe de tout : connexion boîte mail, analyse produit, rédaction des templates sur mesure. Vous n'avez personne à former ni à expliquer longuement.
Vous gérez les pics de volume (BFCM, soldes) ?
Oui.L'offre Platinium inclut les pics BFCM et soldes sans surcoût.Si le volume de excède votre abonnement, vous pouvez upgrader ou souscrire à un pack de protection est disponible en option sans engagement de durée .
Quelle différence avec un VA SAV classique ?
Un VA répond aux tickets. Momentum optimise chaque réponse pour protéger votre marge : scripts anti-remboursement, gestion de crise, reporting marketing, connexion fournisseur Chine, protection des comptes de paiement. C'est un pôle SAV complet.
Y a-t-il un engagement de durée ?
Les offres sont proposées sans engagement. Dans les faits, les résultats s'installent dès les premières semaines et deviennent rapidement indispensables à votre opérationnel.
Réserver mon appel découverte →

Scalez sereinement.
On gère le reste.

Chaque jour sans un SAV optimisé, ce sont des remboursements évitables, des comptes menacés et des clients perdus. Prenons 30 minutes pour analyser votre situation.

Book a call — Gratuit
30 min · Sans engagement ·
3 spots disponibles ce mois-ci
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